1. Versand & Lieferung

• Wohin liefert Tide & Tribe?
  Der Versand erfolgt aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.
  
  
• Wie hoch sind die Versandkosten?
  Die Versandkosten betragen pauschal 4,99 € bei einem Bestellwert unter 50€, kostenloser Versand ab 50€.
  
  
• Gibt es einen kostenlosen Versand?
  Ja, ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei.
  
  
• Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
  Wir legen großen Wert auf einen schnellen Versand, damit deine Boho-Pieces zeitnah bei dir ankommen. Da wir nicht alle Waren in unserem Showroom vorrätig haben, versenden unsere europäischen Partner direkt an unsere Kunden. Je nach Artikel kann die Zustellung sogar am nächsten Tag erfolgen oder bis zu 7 Werktagen dauern.

2. Bestellung & Zahlung

• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
  
  

  Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

  Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten können je nach Kunde unterschiedlich ausfallen. Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlungsmethoden nicht allen Kunden zur Verfügung zu stellen.

  • PayPal
  • VISA, MasterCard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna Rechnung
  • Maestro
    
    

  Weitere Einzelheiten zur Zahlung
  Der Rechnungsbetrag ist bei der jeweiligen Zahlungsmethode sofort fällig.

  Informationen zu den genauen Zahlungsarten findest du im Checkout-Bereich und unter „Zahlung & Versand“.
  
  
• Gibt es einen Rabatt für Neukunden?
  
  Ja! Neukunden sparen 10% bei der ersten Bestellung - Code: Willkommen10
  
  Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, erhältst du einen Willkommensrabatt von 5 % auf deine nächste Bestellung. Den Code senden wir dir per Bestätigungsmail zu. Die beiden Codes sind kombinierbar.
  
  Außerdem gibt es einen Staffelrabatt: 10% Rabatt ab 45€, 15% Rabatt ab 75€ und 20% Rabatt ab 100€ (Der Rabatt wird automatisch abgezogen)
  
  
• Wie bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich etwas zurückschicke?
  
  Die Erstattung erfolgt auf die selbe Bezahlweise, wie du bezahlt hast. Alternativ kannst du dich für Shopguthaben entscheiden.
  
  
• Werden auch die Versandkosten erstattet?
  
  Bei Stornierungen werden auch die Versandkosten erstattet.
  
  Wenn du etwas zurückschickst, weil du deine Meinung geändert hast, werden die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  
  Sollte mit dem Produkt etwas nicht in Ordnung sein, erstatten wir dir auch die Versandkosten.

3. Rückgabe & Umtausch

• Bei uns erhältst du kostenlosen Versand, der Rückversand wird unter folgenden Umständen auch erstattet:
  
  

  Bei Stornierungen werden auch die Versandkosten erstattet.
  
  Wenn du etwas zurückschickst, weil du deine Meinung geändert hast, werden die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  
  Sollte mit dem Produkt etwas nicht in Ordnung sein, erstatten wir dir auch die Versandkosten.

  
  
  
• Wie kann ich Artikel zurückgeben?
  
  Melde deine Rücksendung unter diesem Link an. Das kostenlose Rücksendeetikett erhältst du automatisch per Email.
  
  Details zur Rücksendung findest du auch in unseren Widerrufsbestimmungen sowie unter dem Menüpunkt „Rückgabe und Umtausch“ im Fußbereich der Website.

4. Showroom Dortmund

• Kann ich die Produkte auch vor Ort ansehen?
  
  Da wir nicht alle Waren in unserem Showroom vorrätig haben, kann nur ein ausgesuchter Teil in unserem Showroom in der Wellinghofer Straße 62, 44263 Dortmund betrachtet werden, siehe https://tideandtribe.de/collections/showroom. Wir bestellen gern weitere Artikel für dich zur Ansicht vor Ort im Showroom, schreibe uns dazu bitte eine Mail service@tideandtribe.de mit Angabe der Stücke, die du anschauen möchtest.
  
  
• Wie sind die Öffnungszeiten des Showrooms?
  
  Wir haben von Montag bis Samstag jeweils von 10:00 bis 13:00 Uhr und Freitag sogar länger bis 17 Uhr für dich geöffnet.
  
  
• Welche Zahlungsmittel werden im Showroom akzeptiert?
  
  Im Onlineshop ist die Bezahlung wie folgt möglich: Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Sofort by Klarna. Vor Ort im Showroom ist ausschließlich Kartenzahlung möglich.

5. Kontakt & Service

• Wie erreiche ich den Kundenservice?
  
  Du erreichst uns während unserer Bürozeiten (Mo. – Fr., 09:00 – 13:00 Uhr) und oft auch darüber hinaus per E-Mail an service@tideandtribe.de.