1. Versand & Lieferung

• Wohin liefert Tide & Tribe?
  Der Versand erfolgt aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.
• Wie hoch sind die Versandkosten?
  Die Versandkosten betragen pauschal 4,99 € bei einem Bestellwert unter 50€, kostenloser Versand ab 50€.
• Gibt es einen kostenlosen Versand?
  Ja, ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei.
• Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
  Wir legen großen Wert auf einen schnellen Versand, damit deine Boho-Pieces zeitnah bei dir ankommen. Da wir nicht alle Waren in unserem Showroom vorrätige haben, versenden unsere europäischen Partner direkt an unsere Kunden. Je nach Artikel kann die Zustellung sogar am nächsten Tag erfolgen oder bis zu 7 Werktagen dauern.

2. Bestellung & Zahlung

• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
  Informationen zu den genauen Zahlungsarten findest du im Checkout-Bereich unter „Zahlung & Versand“.
• Gibt es einen Rabatt für Neukunden?
  Ja! Neukunden sparen 10% bei der ersten Bestellung - Code: Willkommen10
• Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, erhältst du einen Willkommensrabatt von 5 % auf deine erste Bestellung. Den Code senden wir dir per Bestätigungsmail zu. Die beiden Codes sind kombinierbar.

3. Rückgabe & Umtausch

• Wie kann ich Artikel zurückgeben?
  Details zur Rücksendung findest du in unseren Widerrufsbestimmungen sowie unter dem Menüpunkt „Rückgabe und Umtausch“ im Fußbereich der Website.

4. Showroom Dortmund

• Kann ich die Produkte auch vor Ort ansehen?
  Da wir nicht alle Waren in unserem Showroom vorrätige haben, kann nur ein ausgesuchter Teil in unserem Showroom in der Wellinghofer Straße 62, 44263 Dortmund betrachtet werden, siehe https://tideandtribe.de/collections/showroom. Wir bestellen gern weitere Waren für dich zur Ansicht vor Ort im Showroom, schreibe uns dazu bitte eine Mail service@tideandtribe.de mit Angabe der Stücke, die du anschauen möchtest.
• Wie sind die Öffnungszeiten des Showrooms?
  Wir haben von Montag bis Samstag jeweils von 10:00 bis 13:00 Uhr für dich geöffnet.
• Welche Zahlungsmittel werden im Showroom akzeptiert?
  Im Onlineshop ist die Bezahlung wie folgt möglich: Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Sofort by Klarna. Vor Ort im Showroom ist ausschließlich Kartenzahlung möglich.

5. Kontakt & Service

• Wie erreiche ich den Kundenservice?
  Du erreichst uns während unserer Bürozeiten (Mo. – Fr., 09:00 – 13:00 Uhr) und oft auch darüber hinaus per E-Mail an service@tideandtribe.de.